Tras atender un reporte al número único de emergencias 9 1 1, la dependencia municipal acudió al lugar con la primera unidad de respuesta rápida, por medio de una Razor (RZR). Posteriormente, personal de Protección Civil y Bomberos de Querétaro comenzaron con las primeras acciones de sofocación del incendio, en el que se observó una columna de humo negra.