Usa un 9% en JAPAM herramienta de pam para servicios en San Juan del Río

Usa un nueve por ciento utiliza la herramienta del chabot denominada Pam (WhatsApp) para hacer reportes y el pago del servicio en la Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal (JAPAM) en San Juan del Río.

Esta herramienta se puso en marcha hace aproximadamente dos meses y medio con la finalidad de optimizar la comunicación entre los usuarios y el organismo, y a decir del director, Gabriel Figueroa, cada vez son más las personas que la utilizan.

Refirió que era necesario entrar en la era tecnológica y aprovecharla para facilitarle al ciudadano el pago de su servicio sin salir de casa.

“Bastante bien, la gente lo ha aceptado, ya estamos en época de cibernética y de mucha renovación tecnológica, y por supuesto que la gente sin salir de su casa ya puede hacer sus pagos. Reportar fugas u otros servicios de sus recibos de agua. Yo creo que del total de usuarios que nos hacen favor de pagar cada vez está incrementando. Estábamos alrededor de siete mil, ocho usuarios el mes pasado, los que hicieron uso de este servicio”.

Asimismo, cabe señalar que mediante el chatbot, se pueden solicitar requisitos para trámites, pagar el recibo. Reportar fuga o falta de servicio, una toma clandestina o revisar las preguntas frecuentes.

El número de WhatsApp es 427 168 1116, para proporcionar la información que requiera el usuario.

Con información de Jena Guzmán