Inteligencia Artificial: Cómo beneficia su uso a las empresas

La incursión de la Inteligencia Artificial de manera masiva, en industrias y la vida diaria, ha significado un gran cambio para todos. En Colombia, las empresas experimentaron un crecimiento del 7% al adoptar la IA, según informa IBM.

Empresas como Rappi, emplean la Inteligencia Artificial para sus operaciones diarias, reducir costos y dar una mejor atención a sus clientes.

De acuerdo con Nicole Chapaval, Chief of Staff en Platzi, los equipos en las empresas, deben entender las capacidades y limitaciones de la Inteligencia Artificial, como herramienta. Para lograrlo, es necesario un cambio de cultura, que debe ser impulsado por los líderes.

Freddy Vega, cofundador y CEO de Platzi, dijo que implementar herramientas de inteligencia artificial dentro de una empresa, es dar a los colaboradores un analista de datos.

¿Cómo impacta la Inteligencia Artificial en las empresas?

La Inteligencia Artificial (IA) tiene un impacto significativo en las empresas en una variedad de áreas y aspectos. Aquí hay algunas formas en que la IA influye en las empresas:

• Automatización de tareas: La IA permite la automatización de tareas repetitivas y rutinarias, lo que aumenta la eficiencia y reduce los costos operativos. Esto puede incluir la automatización de procesos de atención al cliente, procesamiento de datos, gestión de inventario y más.
• Mejora de la toma de decisiones: Los sistemas de IA pueden analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información valiosa para la toma de decisiones empresariales. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones más informadas y estratégicas.
• Personalización: La IA permite la personalización en una escala masiva. Las empresas pueden utilizar la IA para personalizar la experiencia del cliente, ofreciendo recomendaciones de productos específicos, contenido personalizado y comunicaciones adaptadas a las preferencias individuales.
• Análisis de datos avanzados: La IA puede analizar datos complejos y extraer información valiosa de ellos. Esto es especialmente útil en áreas como el análisis de mercado, la identificación de tendencias y la predicción de la demanda del consumidor.

Optimización

• Optimización de la cadena de suministro: La IA puede mejorar la gestión de la cadena de suministro al prever la demanda, gestionar el inventario de manera más eficiente y optimizar las rutas de entrega.
• Automatización del servicio al cliente: Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA pueden atender las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce los costos de atención al cliente.
• Seguridad cibernética: La IA se utiliza para detectar y prevenir amenazas de seguridad cibernética al analizar patrones de comportamiento y detectar actividades sospechosas en tiempo real.
• Innovación en productos y servicios: La IA fomenta la innovación al permitir la creación de nuevos productos y servicios basados en la inteligencia artificial, como vehículos autónomos, asistentes virtuales y aplicaciones de salud basadas en IA.
• Reducción de errores humanos: La IA es menos propensa a cometer errores humanos en tareas repetitivas y de alta precisión, lo que garantiza una mayor calidad y precisión en los procesos empresariales.
• Competitividad en el mercado: Las empresas que adoptan la IA pueden ganar ventajas competitivas al mejorar la eficiencia, la personalización y la innovación, lo que les permite destacar en el mercado.

Para lograr que la Inteligencia Artificial sea adoptada por los líderes y los trabajadores, existe un curso de “Liderazgo en la era de la AI”, que ofrece Platzi. El enfoque es en los ejecutivos y tomadores de decisiones, para que aprendan a implementar la IA en sus organizaciones y equipos.

La UNAM también ofrece cursos en Inteligencia Artificial, que son gratuitos y son un primer acercamiento a la herramienta