Después de identificar cargos extraños en la tarjeta, lo más importante es reportarla al banco para que la den de baja. Según la Condusef, existen 90 días naturales a partir de las transacciones para denunciar ante una entidad bancaria.
Sin importar el monto gastado, el Banco de México (Banxico) obliga a las instituciones financieras a reponer el dinero, dentro de los cuatro días hábiles luego de la denuncia.
Excepciones para la reposición del dinero
El banco debe validar si la clonación es real o si el dueño de la cuenta no autorizó los movimientos, para descartar que el cliente busque aprovecharse de la situación y hacer compras, para después no pagarlas.
Si el banco comprueba que la compra fue autorizada por el titular en algún establecimiento, por medio del chip o fue realizada en internet con un sistema de autenticación en línea como Verified by Visa o MasterCard SecureCode, descartarán la devolución del dinero.
Delito de clonación de tarjetas
La clonación de tarjetas es un delito y, de acuerdo con el Código Federal de Procedimientos Penales y Penal Federal, el siniestro es sancionado con prisión y multas de hasta 15 millones de pesos.
Recomendaciones para evitar la clonación de tarjetas
La Condusef emite las siguientes recomendaciones para prevenir el delito:
- No perder de vista el plástico al momento de pagar.
- Solicitar que lleven la terminal a la mesa del restaurante o acompañar al mesero a la caja y pagar ahí.
- Registrar las compras hechas con la tarjeta.
- Revisar periódicamente los estados de cuenta.
- Al retirar dinero de un cajero automático o pagar en uno de ellos, asegurarse de que no hay dispositivos instalados en el lector de tarjetas.
