Capacitarán a empresarios queretanos en acciones preventivas

Dentro de los temas que se abordarán en la capacitación serán la vulnerabilidad de los derechos humanos

En la primera sesión ordinaria del Consejo Consultivo del Consumo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en su delegación Querétaro,  se  acordó llevar a cabo una capacitación junto con la Defensoría de los Derechos Humanos de Querétaro (DDHQ) y Capta, a los agremiados de la Canaco, Canirac, Amexme, Hoteleros y Coparmex, para que dentro de sus giros puedan tomar acciones preventivas para no vulnerar el respeto de los derechos humanos en cada uno de sus establecimientos.

«Trabajar en conjunto sin duda fortalecerá a todos los giros involucrados, pues lo que falta en los establecimientos es información de cómo mejorar sus prácticas comerciales, en su mayoría no lo hacen con dolo, sin embargo para quien no cumpla con la ley, a la Profeco no le temblará la mano para ponerlos en regla”, explicó José Huerta Arredondo delegado federal de la dependencia.

Dentro de los temas que se abordarán serán la vulnerabilidad de los derechos humanos, comportamiento comercial, ley de metrología, prevención de secuestro exprés y trata de personas, así como discriminación en la atención al cliente.

El Consejo determinó que éstos son los temas más recurrentes que se pueden cometer por parte de los establecimientos y sus empleados, pues una vez capacitados ellos tendrán que compartir la información y si es necesario reformar sus protocolos o procedimientos según sea el caso, para la atención al consumidor.

Finalmente, el delegado de la Profeco dijo que una vez que ellos tengan la información ya no habrá pretextos para faltas graves que desencadenen en la violación de los Derechos básicos del consumidor como: derecho a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminado, a la compensación y a la protección.

Redacción