Caída de Microsoft: ¿Qué hago si cancelan mi vuelo?

Debido a la caída global del sistema operativo de Microsoft, diferentes aerolíneas notificaron a sus usuarios que varios de sus vuelos programados para este viernes 19 de julio fueron cancelados, por lo que surge la pregunta ¿qué hago si cancelan mi vuelo?

Las fallas en el sistema ocasionadas por la actualización de su plataforma CrowdStrike Falon, provocó que aerolíneas, así como bancos y otros servicios, vieran interferidas sus operaciones, llegando a verse imposibilitados a continuar sus tareas.

Tal fue la situación de Viva Aerobús, quienes informaron a sus pasajeros que gran parte de sus vuelos internacionales fueron cancelados, al igual que Volaris y otras aerolíneas que operan en México.

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¿Qué hago si cancelan mi vuelo por la Caída de Microsoft?

Ante un caso de vuelo cancelado o demorado, los pasajeros tienen una serie de derechos mínimos que las aerolíneas que operan en México deberán respetar, según establece la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Si el vuelo presenta una demora por más de cuatro horas o es cancelada, lo que puedes hacer es exigir los siguientes derechos:

• Devolución equivalente al precio del boleto o la proporción correspondiente a la parte no realizada del viaje más una indemnización equivalente al 25%.
• Proporcionar un lugar en el primer vuelo disponible y ofrecer alimentos de acuerdo con el tiempo de espera (máximo tres comidas por día de espera, por un monto máximo de 150 pesos cada una).
• En caso de que el vuelo en el que te hayan asignado, como solución a la cancelación de tu primer vuelo, salga al día siguiente, la aerolínea deberá otorgarte hospedaje y transportación terrestre desde y hacia el aeropuerto.
• Transportación en una fecha posterior que convenga al pasajero hacia el mismo destino más una indemnización equivalente al 25% del precio del boleto o la proporción correspondiente a la parte no realizada del viaje.