Profeco recibe hasta 30 quejas en vacaciones por fraudes y ofertas incumplidas en Querétaro

La delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que han sido reportadas al menos unas 30 quejas en contra de prestadores de servicios, quienes han incumplido con diversas ofertas.

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Ofertas incumplidas y agencias fantasma, el dolor de cabeza de viajeros en Querétaro

De acuerdo con Ángel Moreno Muñoz, quien es Director de la Oficina de Defensa del Consumidor, en el estado fueron instalados dos módulos, en la Terminal de Autobuses de Querétaro y en el Aeropuerto Internacional de Querétaro, donde han llegado diversas quejas pero no relacionadas con el servicio en el lugar.

“Tenemos ahorita obviamente lo que viene siendo módulos  tanto en central de autobuses como lo que viene siendo también el aeropuerto. De todos modos hacer la invitación a todo el consumidor  que tuvo alguna problemática por este tema  de que presente su queje correspondiente”.

Destacó que el operativo se presenta en distintos puntos desde el inicio del mes de julio, en donde las quejas contra agencias de viajes, páginas publicitarias, son las primeras atenciones que han tenido.

“Hemos tenido, de hecho desde que inició prácticamente a principios de julio se han avecinado varias quejas obviamente correspondientes tanto a servicios obviamente turísticos que vienen siendo agencias de viajes, páginas publicitarias que desafortunadamente muchas de las veces son fraudes que las ventas o las compras que hace un consumidor  las realiza directamente en páginas por ejemplo como Facebook, Instagram, redes sociales que desafortunadamente desconocemos si existe o no existe el establecimiento”.

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Piden verificar agencias antes de comprar

Por ello, solicitaron a los usuarios de este tipo de ofertas que verifiquen la existencia física de los establecimientos comerciales a los cuales van a comprar sus diversos paquetes vacacionales.

“Llevamos aproximadamente de 25 a 30 quejas por este tipo de problemáticas, de que no entregan algún tipo de paquete vacacional,  de que también algunos vuelos han sido cancelados, pero siempre haciendo esta recomendación  de que el consumidor tiene que ser primero el encargado de cerciorarse que obviamente cualquier tipo de compra pues obviamente exija un ticket que tiene hasta un año para presentar su inconformidad”.

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Con información de Estrella Álvarez