¿Tuviste un accidente en carretera? Así puedes activar el seguro de CAPUFE paso a paso

Si sufriste un accidente mientras viajabas por una carretera operada por Caminos y Puentes Federales (CAPUFE), es importante que sepas que existe un seguro incluido en tu pago de peaje, pero no se activa automáticamente. Para acceder a los beneficios, es necesario cumplir con varios requisitos y seguir un protocolo específico desde el momento del incidente.

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A continuación, te explicamos qué cubre el seguro de CAPUFE, cómo puedes activarlo y qué errores debes evitar para que no te lo rechacen.

¿Qué cubre el seguro de CAPUFE?

Este seguro tiene como objetivo apoyar a los usuarios en caso de siniestros dentro de las autopistas federales concesionadas a CAPUFE. No cubre daños al vehículo del conductor responsable, pero sí incluye:

• Gastos médicos por lesiones derivadas del accidente.
• Gastos funerarios si ocurre un fallecimiento.
• Daños a la infraestructura de la autopista (señales, barreras, etc.).
• Responsabilidad civil a terceros, solo si el seguro particular no cubre el total.

Si el conductor no tiene seguro propio, deberá cubrir un deducible de 7 mil pesos para activar la cobertura de CAPUFE.

¿Cómo activar el seguro CAPUFE? Paso a paso

Documenta el accidente: Toma fotos de los daños, matrículas, ubicación exacta y todo lo que respalde tu versión del siniestro.

Reporta de inmediato: Notifica lo ocurrido al personal de la caseta más cercana o solicita ayuda desde el lugar llamando al número de emergencia que aparece en los tickets de peaje o señalamientos.

Verifica la cobertura: Consulta los términos del seguro en el sitio oficial de CAPUFE o con el personal asignado. Pregunta por los montos máximos y limitaciones.

Reúne la documentación necesaria

Generalmente te pedirán:

• Licencia de conducir vigente
• Tarjeta de circulación
• Comprobante de pago del peaje
• Parte oficial o reporte policial
• Fotografías del siniestro
• Datos de tu vehículo y seguro particular (si aplica)

Presenta tu reclamo: Una vez que tengas todo listo, comunícate con CAPUFE o acude a sus oficinas para iniciar el trámite formal. Deberás llenar un formulario y detallar lo ocurrido.

Da seguimiento al proceso: CAPUFE evaluará tu caso y, si todo está en orden, te informará sobre la resolución y cómo recibir el pago o apoyo correspondiente.

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¿Qué errores debes evitar?

Muchos usuarios pierden la cobertura del seguro por no seguir el procedimiento correctamente. Estos son los errores más comunes:

• No reportar el accidente de inmediato
• No tener el comprobante de pago del peaje
• No reunir todos los documentos solicitados
• Intentar reclamar antes de usar tu seguro particular
• Entregar papeles fuera de plazo o incompletos
• Sufrir el accidente fuera del tramo operado por CAPUFE

Además, si el siniestro ocurrió por conducción temeraria o bajo influjo de sustancias, el seguro no aplicará.

¿Dónde contactar a CAPUFE?

Puedes llamar al 074 desde cualquier punto de la carretera, las 24 horas del día, o ingresar a www.gob.mx/capufe para más información.