Conoce aquí tus derechos como consumidor si tu hijo va a escuela particular

Con el regreso a clases a la vuelta de la esquina, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a madres, padres y tutores la importancia de estar bien informados antes de contratar los servicios de una escuela particular, conoce aquí los derechos que tienen los consumidores.

A través de un comunicado, la dependencia subraya los derechos que tienen las y los consumidores y las obligaciones que deben cumplir las instituciones educativas particulares.

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Información clave que deben proporcionar las escuelas particulares

De acuerdo con los lineamientos publicados en el Diario Oficial de la Federación el 10 de marzo de 1992, las escuelas privadas deben cumplir con lo siguiente:

• Informar por escrito si están incorporadas a la Secretaría de Educación Pública (SEP), lo cual valida oficialmente sus programas y estudios.
• Seguir el plan oficial de la SEP, aunque pueden ofrecer actividades extracurriculares como arte, deportes o tecnología.
• Notificar por adelantado los costos de inscripción, reinscripción, colegiaturas y cualquier otro cargo adicional (como exámenes, constancias, transporte, etc.).
• Mantener estables las colegiaturas durante el ciclo escolar, salvo aprobación mayoritaria de los padres de familia para incrementos.
• Establecer precios en moneda nacional.

Derechos y obligaciones de los consumidores de escuelas particulares

Compra de útiles y uniformes

La Profeco recuerda que los colegios no pueden imponer proveedores ni obligar a adquirir libros, uniformes o materiales escolares en un lugar específico.

También deben permitir el uso de artículos en buen estado, incluso si no son nuevos, o libros de ediciones anteriores vigentes.

Adeudos y comparación

Si una familia adeuda tres o más colegiaturas, la institución puede suspender el servicio educativo, pero no puede exhibir al estudiante, retener documentos ni afectar su derecho al trato digno y respetuoso.

Profeco recomienda comparar varias escuelas, preguntar todos los detalles necesarios y tener claridad total sobre lo que incluye el servicio contratado.

¿Dónde reportar abusos o irregularidades por parte de escuelas particulares?

La Procuraduría pone a disposición los siguientes canales:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Redes sociales:
  • X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco
  • Facebook: ProfecoOficial
• Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO): 38 en todo el país

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