¿Qué hacer si un comercio no cumple promociones del Buen Fin? Profeco te guía

Del 13 al 17 de noviembre, la Profeco pondrá en marcha un amplio operativo para garantizar que los consumidores aprovechen las promociones del Buen Fin 2025 sin sorpresas ni fraudes.

En esta edición participan 1,196 servidores públicos, incluyendo personal de oficinas centrales y las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOs), desplegados para supervisar precios, promociones, garantías y atención a quejas.

Se instalarán 169 módulos de atención en todo el país y brigadas itinerantes visitarán 337 centros comerciales, con el objetivo de verificar que los comercios cumplan con lo ofertado y respeten los derechos de los compradores.

Te podría intersar: Buen Fin 2025: App oficial permitirá encontrar ofertas y comercios cercanos

La Profeco advierte que su prioridad será proteger la economía familiar y promover la competencia leal durante la campaña comercial más relevante del año.

¿Qué hacer si el comercio no cumple?

Si la tienda donde realizaste tu compra no respeta las promociones, existen canales directos de atención:

• CDMX: 55 5568 8722
• Resto del país: 800 962 8000
• En Querétaro: 44 2223 5722

Además, los consumidores pueden presentar reclamaciones mediante ConciliaExprés y Concilianet, herramientas digitales que facilitan resolver disputas de manera rápida.

Es fundamental guardar tus comprobantes, tickets de compra y revisar condiciones como meses sin intereses o políticas de devolución.

Te recomendamos leer: Sorteo El Buen Fin 2025: conoce cómo participar y cómo ganar hasta 260 mil pesos

Compra responsable y evita gastos innecesarios

La Profeco exhorta a los compradores a planear sus compras, priorizar necesidades reales y no dejarse llevar por ofertas impulsivas.

Consultar el portal “Quién es Quién en los Precios” ayuda a comparar costos y evitar sobrepagos, asegurando que tu presupuesto familiar no se vea afectado.

Dato relevante

Más del 60% de los consumidores revisa promociones antes de comprar, pero solo la mitad verifica que los comercios cumplan con lo prometido.

• Suscríbete a nuestro canal de WhatsApp y sigue la información más de cerca

Medidas de prevención

• Haz lista de compras y define presupuesto.
• Revisa precios y promociones antes de pagar.
• Conserva tickets y comprobantes.
• Evita compras impulsivas o bajo presión de ventas.
• Consulta Quién es Quién en los Precios.
• Reporta cualquier irregularidad de inmediato.