¿Mi seguro de vivienda municipal cubre inundaciones? Aquí te lo decimos

El Municipio de Querétaro cuenta con un seguro gratuito para viviendas y comercios que puede cubrir daños ocasionados por fenómenos hidrometeorológicos, siempre y cuando los propietarios hayan cumplido con el pago del impuesto predial anualizado 2026.

Este beneficio aplica para personas físicas con predios urbanos edificados dentro del municipio, que hayan realizado su pago en enero con el descuento por pronto pago o mediante estímulo fiscal.

Además, en el caso de comercios, es necesario contar con la placa de empadronamiento municipal vigente.

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¿Mi seguro de vivienda cubre inundaciones?

Dentro de la póliza se contemplan los llamados riesgos hidrometeorológicos, entre los que se incluyen inundaciones, granizo, heladas, vientos intensos y avalanchas de lodo.

La cobertura protege tanto la estructura del inmueble como su contenido.

En el caso de vivienda, se cubren muebles, electrodomésticos y artículos de uso cotidiano; mientras que para comercios incluye mercancía, mobiliario, maquinaria y equipo necesario para su operación.

¿Cómo hacer válido el seguro?

En caso de sufrir daños por inundación, lo primero es salvaguardar la integridad de las personas y reportar la situación a las autoridades. Posteriormente, se debe llamar al número 800 911 9000 para levantar el reporte del siniestro.

Durante la llamada se solicitarán datos básicos como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y una breve descripción de lo ocurrido.

Después, un ajustador se pondrá en contacto para agendar una visita y evaluar los daños.

Para este proceso será necesario presentar documentos como el recibo de pago del predial 2026, identificación oficial y una carta de solicitud de reclamo.

Para el caso de inundaciones, el seguro contempla un deducible de 500 pesos y un coaseguro del 10 por ciento sobre el monto de la indemnización.

A pesar de ello, el costo total de la póliza es absorbido por el Municipio, por lo que el beneficiario no paga por el seguro.

Finalmente, una vez validado el siniestro y entregada la documentación, la indemnización se realiza mediante transferencia electrónica, lo que permite a las familias y negocios recuperarse con mayor rapidez ante este tipo de afectaciones.

Para resolver dudas o recibir orientación directa, también se cuenta con un módulo de atención en el Centro Cívico de Querétaro, ubicado dentro de la Dirección de Ingresos en la planta baja. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:15 a.m. a 4:15 p.m.