Profeco ordena cumplir la ‘Garantía Cinépolis’, tras polémica por película Emilia Pérez

Durante el fin de semana y tras el estreno de la polémica película francesa ‘Emilia Pérez’, usuarios de redes sociales señalaron que acudieron a Cinépolis a ver la cinta y tras intentar hacer válida la garantía de la cadena de cine, no quisieron aplicarla, por lo que, hubo una intervención por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

A través de redes sociales, un grupo de personas manifestó que al no sentirse satisfechos con la película ‘Emilia Pérez’ solicitaron hacer válida la ‘Garantía Cinépolis’ en la que, debes pedir tu reembolso antes de los 30 minutos de película; al no querer hacerla válida, invitaron a denunciar ante la Profeco.

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Posteriormente, a través de un comunicado, Profeco dio a conocer que estaba en pláticas con Cinépolis para revisar los téminos esta garantía y el organismo señaló que la cadena de cines debía proporcionar información clara sobre cómo hacerla efectiva, ya que esto podría ser motivo de confusión.

Asimismo, durante la conferencia matutina del 27 de enero, el titular de Profeco, Iván Escalante, destacó algunos detalles de la reunión que sostuvo con directivos de Cinépolis. En consecuenta, la empresa tuvo que implementar una póliza para hacer válida la garantía que su publicidad prometía, o bien, debían eliminarla y cambiar el término a recomendación.

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Comparto lo que hicimos desde la @Profeco para apoyar a las personas consumidoras de la cadena @Cinepolis. #MañaneraDelPueblo pic.twitter.com/VAApX9F9Ya

— Iván Escalante (@ivan_escalante) January 27, 2025