Cancelación de concierto de C-Kan: así puedes solicitar tu reembolso

La cancelación del concierto de C-Kan en Querétaro generó dudas entre los asistentes, principalmente sobre el proceso para recuperar el dinero de los boletos adquiridos.

Ante esta situación, eTicket dio a conocer el procedimiento oficial para solicitar los reembolsos, dependiendo del método de compra.

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Reembolsos para compras realizadas en línea

De acuerdo con eTicket, cuando un evento es pospuesto, los boletos conservan su validez automáticamente para la nueva fecha, tanto en formato físico como digital, sin necesidad de realizar cambios.

No obstante, si el asistente no puede acudir en la nueva fecha, tiene la opción de solicitar la devolución.

Para iniciar el trámite, eTicket solicita datos específicos a través de su formulario oficial, dependiendo del método de pago utilizado.

Datos solicitados para eventos pospuestos:

• Número de confirmación de compra
• Nombre del titular
• En pagos en efectivo, CLABE interbancaria, banco y teléfono

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Eventos cancelados: reembolso automático o vía formulario

En el caso de eventos cancelados oficialmente por el promotor y/o eTicket, la boletera informó que los pagos realizados con tarjeta, PayPal o Mercado Pago reciben la devolución automática al mismo método de pago, en un plazo de hasta 60 días hábiles contados desde la fecha de cancelación.

Para pagos en efectivo, American Express o Reserva OXXO, el reembolso se gestiona mediante el formulario oficial, proporcionando información bancaria para la transferencia.

Requisitos clave para reembolso:

• Número de confirmación
• CLABE interbancaria de 18 dígitos
• Banco, nombre del titular y teléfono

IMPORTANTE: si se cuenta con boletos físicos, se debe enviar fotografía del frente y reverso, con el boleto roto horizontalmente, escribir “NULO” en vertical y sin dañar el código de barras.

El formulario oficial de eTicket para solicitudes de devolución está disponible en:
https://ayuda.eticket.com.mx/hc/es-mx/requests/new

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