¿Sabes si pagas lo justo por tu tarifa de agua?

En Querétaro hay 668 mil 487 viviendas particulares habitadas; de las cuales, el 85.2 por ciento disponen de agua entubada dentro de la vivienda. ¿Sabes si pagas lo justo por tu tarifa de agua?

Las familias ven una constante variación en el costo de su recibo de agua emitido por la Comisión Estatal de Agua de Querétaro. Sin embargo, muchas veces desconocen cómo se integra esta tarifa y a dónde hacer un reclamo ante alguna inconformidad.

Las quejas por una lectura errónea al recibo de agua potable no se hacen esperar. Te decimos cómo puede saber si te aplicaron una tarifa correcta por el agua que consumiste en el mes.

Debes saber que la tarifa de agua potable se calcula en base al consumo del líquido, alcantarillado y saneamiento, descritos en su recibo-factura como «Servicio Integral de Agua Potable».

Dicho cálculo se hace por contrato, tomando en cuenta el tipo de servicio, ya sea comercial industrial o doméstico.

El agua que llega a las casas es gracias al gran esfuerzo de mucha gente.

La cuota que se contempla en el recibo mes a mes es una parte proporcional a pagar por múltiples servicios ya recibidos.

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Tales como encontrar fuentes de abastecimiento, construir la infraestructura para extraer el agua, potabilizarla, distribuirla, construir y mantener infraestructura para drenar, sanear, entre muchas tareas más.

El agua es conducida desde las fuentes donde se encuentra, a través de tuberías, hasta tu domicilio, ya ahí, el líquido pasa por un aparato para ser medido.

Eso permite saber muchas cosas del agua que llega, entre ellas, con qué caudal o velocidad está llegando el agua y con qué presión.

¿Cómo se calcula la tarifa de agua?

Periodo. Contemplando consumo en el mes anterior a la fecha del recibo.

Volumen. Ya sea de agua potable, residual o el volumen de líquidos descargados al alcantarillado, incluyendo el saneamiento de las aguas residuales. La CEA determina y calcula el monto a pagar por la prestación de los servicios de agua, con base en la lectura del aparato medidor o la realización de una estimación en un periodo específico (habitualmente un mes).

El volumen de agua se estima en casos como:

• Cuando no se tenga instalado aparato de medición o éste no funcione en forma adecuada, (personal técnico en el laboratorio de la CEA realiza este análisis de funcionamiento).
• No es posible tomar la lectura del medidor o se detecta irregularidad en la lectura de dicho dispositivo.
• Están rotos los sellos del aparato medidor o se haya alterado su instalación
• El usuario no efectúa oportunamente el pago de derechos por la prestación de los servicios respectivos; y
• Cuando usuario se opone a la verificación o lectura del aparato medidor o no aporte la información o documentación que le solicite la Comisión Estatal de Aguas en relación con el servicio que le es prestado.

Cuando no puede determinarse el volumen de agua consumida o descargada y no se puede cuantificar el monto del pago según lo dispuesto anteriormente el monto se calcula conforme:

• Al promedio de metros cúbicos usados o descargados en los 3 meses inmediatos anteriores revisados durante inspección o
• Conforme al promedio de consumo de la zona o colonia en donde se encuentre el predio o en donde se goce del servicio.
• Esto aplica para los servicios de agua potable, alcantarillado, saneamiento y disposición de sus aguas residuales y tratadas.
• Cuando un usuario considera que hay algún problema en la medición o facturación de los servicios de agua, puede solicitar revisión y análisis conforme a derecho, apegándose a los procedimientos establecidos para ello.

La importancia del medidor de agua:

• Lograr que los usuarios lleven a cabo mejor uso del agua (saber cuánto usas está comprobado que ayuda a generar conciencia de uso para cuidarla y mantiene a las personas atentas para notar fallas o anomalías en la medición y resolverlas o reportarlas según aplique el caso).
• Se puede obtener datos del nivel de demanda de acuerdo al tipo de usuarios.
• Permite planear mejor la distribución del líquido (doméstico, comercial, industrial, agrícola).
• Ayuda a conservar la vida útil de la infraestructura.
• Permite determinar los derechos de servicio medido de agua potable y que estos sean justos.

Así puedes pedir una revisión de la tarifa de agua:

Si estás seguro que no tienes fuga de agua dentro del domicilio, ni fuera del mismo.

• Toma la lectura de tu medidor
• Envía foto a la CEA
• Compara tu lectura con la del recibo anterior.
• Si hay discrepancia, levanta un reporte para que CEA te atienda y revise.
• Cuando no tengas medidor de agua, toma foto entonces de un recibo contra otro y levanta el reporte para atención.
• Ante las dudas que tengas sobre tus consumos de agua, comunícate al 4422110066 o al 8009090232.

También te puedes comunicar al correo: [email protected] donde deberás enviar tu lectura y foto.

También puedes hacer tu reporte directamente en el siguiente enlace:

https://www.ceaqueretaro.gob.mx/compartenos-tu-lectura/

Usa el tarifario:

La CEA dispone de un simulador para que puedas calcular tu Servicio Integral de Agua Potable. Solo debes ingresar a: https://www.ceaqueretaro.gob.mx/tarifario/

Este simulador no es aplicable a condominios no individualizados o plazas comerciales con dos o más tomas bajo un mismo contrato.

Este tarifario no considera otros conceptos adicionales diferentes al consumo, como son: descuento por usuario cumplido, pago de medidor, recargos y costos de reconexión, entre otros.

FUENTES:

• CEA Querétaro
• Inegi
• Data México
• Código Urbano para el Estado de Querétaro