¿Qué hacer si el cajero automático no te da tu dinero completo?

El cajero automático suele tener problemas, y uno de los más frecuentes es cuando no entregan la cantidad de dinero solicitada o no dispensan efectivo, aunque el cargo sí aparezca en la cuenta.

Te podría interesar: SAT: ¿Cuáles son los ingresos exentos de impuestos en 2025?

¿Qué hacer si el cajero no me da el dinero?

Si el cajero no te entrega la cantidad solicitada, es fundamental informar al banco lo antes posible, ya que tiene la responsabilidad de devolverte el dinero. Sigue estos pasos:

• Anota el número de cajero y el nombre del banco.
• Llama al banco y reporta el incidente; te asignarán un número de folio que debes guardar.
• Conserva el recibo proporcionado por el cajero, pues te ayudará a verificar la operación en tu estado de cuenta.
• Pregunta al banco sobre el plazo estimado para resolver el problema, que podría tomar entre 24 horas y 20 días.
• Si no obtienes respuesta del banco, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para recibir orientación y hacer valer tu derecho.

Consulta las Promesas de Campaña de gobernadores y alcaldes en el Chatbot de Whatsapp

Consejos para usar el cajero automático de forma segura

Además de estar preparado ante fallas, es clave tomar medidas de seguridad al usar el cajero automático para evitar fraudes o robos:

• No aceptes ayuda de extraños: si tienes alguna duda, busca la asistencia de un empleado del banco o utiliza el servicio en ventanilla.
• Revisa la ranura del cajero: asegúrate de que no haya dispositivos extraños que puedan robar tu información antes de insertar tu tarjeta.
• Protege tu NIP: no lo escribas en papeles ni lo compartas. Al ingresarlo, cubre el teclado con la mano.
• Usa cajeros en lugares seguros: opta por los ubicados dentro de bancos, centros comerciales o áreas vigiladas.
• No te apresures: realiza la operación sin prisas, sin importar que otras personas estén esperando.
• Evita cajeros defectuosos: si el cajero presenta fallas, cancela la operación y busca otro para realizar la transacción.

Reportar la falla al banco, guardar todos los comprobantes y seguir los procedimientos adecuados te permitirá recuperar el dinero de manera eficiente.

• Suscríbete a nuestro canal de WhatsApp y sigue la información más de cerca