Nuevas formas de cortesía virtual

Las nuevas formas de cortesía virtual pueden ser los ‘buenos modales’  que están dando un giro en todos los ámbitos de interacción

Seth Pérez Melesio    

Mantenernos en casa ha llevado a vivir interacciones virtuales impensables en el trabajo, amistad y en la educación. La cortesía y los ‘buenos modales’ están dando un giro en todos los ámbitos de interacción. En esta condición son impensables los pretextos de no estar en casa, los horarios se extienden, cambian y el ver a niños pasar tras la cámara de una videollamada ya no es algo a evitar, es imposible. Pero ¿cuáles de estas nuevas formas de relación serán un valor que dure? y ¿cuáles por el beneficio que ofrecen deberíamos intentar que se queden?

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Con la llegada de las computadoras se difundió una falsa ilusión: por la velocidad de cómputo el trabajo se terminaría antes y las jornadas laborales serían más cortas, lo que daría como resultado más tiempo para diversión, el hogar y ocio. Pero nunca se logró, las computadoras portátiles permitieron llevar trabajo a casa, al avión, vacaciones y hasta al sanitario. Con las primeras videollamadas todos imitamos la oficina en pleno hogar y videos de los hijos pasando detrás de cuadro de conductores de programas fueron la burla por no seguir el protocolo de una llamada ‘decente’. ¿Por qué cambió ahora?

Las empresas y corporativos que no estaban preparados para este cambio radical, adaptaron una vida en casa a las labores cotidianas de trabajo. No solo las madres y padres solteros que tenían una necesidad de cuidar a los hijos han requerido comprensión para evitar estas buenas maneras, todos los niños sin escuela han impedido seguir formas ‘adultas’ en videollamadas laborales. Comprender que tanto padres como cualquier persona tiene una vida en su hogar, implica una comprensión de la persona, antes de la función que desempeña. Este cambio tiene una gran ventaja: permite humanizar el trabajo virtual.

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Pero del otro lado las quejas dejan ver los inconvenientes del home-office. Las llamadas pueden ser a cualquier hora, extender horarios y pedir compromiso 24/7 porque no hay restricción alguna. Sin reglas, los amantes del micrófono provocan reuniones largas, y la falta de herramientas que permitan la eficiencia de las reuniones y del mismo proceso laboral, generan tiempos desperdiciados o innecesarios. ¿Usted de qué lado está?

M.T.I.A. Seth Pérez Melesio 

Coordinador académico en el ITAM del diplomado Inteligencia de Negocios y del seminario Datos que transforman: Movilidad, empleo y salud. @sethti

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