¿Cómo cancelar el servicio de Totalplay?

Debido al anuncio de Totalplay sobre limitar el consumo de internet, y en todo caso, cobrar extra en caso de excederse, usuarios de internet se han preguntado cómo cancelar el servicio.

Este 2 de abril la compañía informó que implementará internet simétrico en sus paquetes. Estableciendo un límiete de datos acorde a la velocidad contratada.

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Dicha medida, explicaron, busca “evitar consumo excesivo” y fijar un rango de mil a 3 mil 999 gigabytes (GB) según el plan del usuario.

¿Cómo cancelar Totalplay?

Si luego de las medidas anteriores quieres cancelar Totalplay, te compartimos todos los pasos para realizar el proceso:

• Ingresa a la página oficial y busca el apartado “Mi Totalplay”
• Ingresa el usuario (puede ser el número de cuenta) y contraseña
• Selecciona “solicitud electrónica”
• Llena el formulario que te arroja la pantalla

Tras ello, un asesor se pondrá en contacto para iniciar la cancelación del paquete.

Asimismo, puedes llamar al 800-510-0510 y solicitar hablar con un ejecutivo, a quien debes mencionarle que quieres cancelar el servicio. 

Posteriormente, se realizan las diligencias para recoger los equipos que tienes en casa u oficina, para dar por concluida la relación proveedor-cliente.

Considera que al momento de deslindarse del servicio, los colaboradores de Totalplay intentarán retenerte con ofertas exclusivas; mismas que puedes aceptar o rechazar. 

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