Profeco alista reglas para conciertos masivos en México tras caso BTS y Ticketmaster

Para evitar irregularidades en la venta de boletos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentará próximamente nuevos lineamientos para conciertos masivos, informó su titular, Iván Escalante Ruiz.

Durante la conferencia encabezada por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, el procurador explicó que los organizadores deberán informar con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos datos claros sobre fecha, sede, horarios y artistas participantes.

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¿Qué obligarán los nuevos lineamientos?

Entre las disposiciones se contempla que los proveedores publiquen:

• El mapa o plano del evento con secciones y número de asientos disponibles.
• El monto total a pagar por sección, sin incrementos al momento de la compra.
• Las vías de devolución en caso de cancelación.
• No podrán aplicar una preselección automática de servicios adicionales
• Cualquier cargo extra deberá ser opcional y autorizado por el consumidor.

También se deberá informar, con al menos 24 horas antes del concierto, cualquier modificación en las condiciones previamente anunciadas.

Caso BTS y proceso contra Ticketmaster

Sobre la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, Escalante Ruiz detalló que el pasado 11 de febrero Ticketmaster respondió a la notificación del Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL). La empresa tiene hasta el 17 de febrero para presentar alegatos.

Posteriormente, Profeco contará con 15 días hábiles para emitir una resolución administrativa y determinar si procede algún ajuste en la multa.

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En cuanto a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, ya fueron notificadas formalmente. En el caso de Helloticket, se realizará la notificación física esta semana para iniciar el procedimiento correspondiente.