Conoce el centro de Atención Telefónica del Gobierno del Edomex

Las autoridades pusieron a disposición de la ciudadanía, el Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México (CATGEM), para dar asesoría relacionada con trámites y servicios gubernamentales.

El sistema está a cargo de la Oficialía Mayor, encabezada por Trinidad Franco Arpero, con atención las 24 horas, los 365 días del año.

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La atención es en WhatsApp en el número 722-236-1600; chat en línea, la página https://dgi.edomex.gob.mx/catgem; por correo electrónico a la dirección [email protected]; y por teléfono al 070 para el Valle de Toluca y al 800-696-9696 para el resto del Edomex y el país.

¿Qué servicios ofrece el CATGEM?

Entre los servicios y trámites que ofrece el CATGEM se encuentran: 

• Directorio de servidoras y servidores públicos
• Números de emergencias y dependencias
• Programas especiales como «Hoy No Circula», «Migrante Mexiquense», «Becas», «Pago de Tenencia», entre otros
• Información de distintos trámites y servicios
• Quejas y sugerencias sobre los servicios que da el gobierno de la entidad

Asimismo, el CATGEM proporciona información para el registro de candidaturas a la Presea “Estado de México” 2024, máximo reconocimiento público que se otorga en el estado a personas, institución o colectivos que destaquen por su labor de transformación, el límite de postulación es este 29 de noviembre.

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Para los usuarios del transporte público, el CATGEM recibe y remite quejas y denuncias que presenten los usuarios en contra de concesionarios y/o permisionarios y choferes por la prestación deficiente del servicio como el cobro excesivo, uso del celular, agresión verbal, violencia de género y acoso sexual, entre otros.

La orientación se extiende a temas como el Programa “Hoy No Circula”, el trámite para el otorgamiento de constancias tipo «E» exento para vehículos híbridos o eléctricos, el directorio de verificentros e información respecto a las exenciones a los Programas de Contingencias Ambientales Atmosféricas.