Edomex va contra ‘coyotaje’ en trámites y servicios; lanza campaña

Miles de personas llegan cada año a oficinas gubernamentales buscando resolver trámites rápidos, pero terminan atrapadas en redes de gestores que prometen agilizar documentos a cambio de dinero.

Ahora, el Gobierno del Estado de México busca cerrarles el paso.

La administración estatal lanzó la campaña “¡Di No al Coyotaje!”, una estrategia que pretende combatir prácticas ilegales dentro y fuera de los Centros de Servicios Administrativos (CSA), donde ciudadanos realizan trámites como licencias, placas, actas de nacimiento o apostillas.

El mensaje es directo: ningún servidor público puede cobrar dinero extra, pedir favores o recibir “cooperaciones” para acelerar trámites.

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Buscan frenar fraudes y corrupción

La campaña es impulsada por la Oficialía Mayor en coordinación con la Fiscalía General de Justicia del Estado de México y la Secretaría de la Contraloría del Estado de México.

El objetivo es evitar que ciudadanos sean víctimas de engaños, extorsiones o pagos irregulares realizados por intermediarios conocidos como “coyotes”.

Autoridades estatales recordaron que todos los trámites deben hacerse exclusivamente por canales oficiales y que ningún resultado puede alterarse mediante pagos extraoficiales.

Además, reforzaron la vigilancia en oficinas públicas y habilitaron mecanismos de denuncia ciudadana para reportar irregularidades.

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Orientadores: el primer filtro contra el coyotaje

Como parte de la estrategia, el gobierno mexiquense fortaleció la presencia de personal de orientación dentro de los Centros de Servicios Administrativos.

Los trabajadores autorizados pueden identificarse fácilmente: portan chaleco color guinda y gafete oficial del Gobierno del Estado de México.

Su función es acompañar gratuitamente a las personas durante sus trámites y evitar que recurran a gestores externos.

“Todo se hace aquí adentro. Si les hace falta un documento, nosotros los ayudamos sin costo”, explicó Irma Juárez Martínez, orientadora en uno de los centros administrativos.

Juan Antonio Rico Maza, quien acumula más de dos décadas brindando orientación, aseguró que muchos ciudadanos aún llegan confundidos o con miedo de no poder realizar sus procesos sin pagar intermediarios.

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¿Dónde denunciar?

Las autoridades llamaron a denunciar cualquier intento de cobro indebido o corrupción.

Las denuncias pueden realizarse al 800 702 87 70 de la Fiscalía mexiquense o al 722 167 9409 de la Secretaría de la Contraloría.

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EL DATO

Actualmente, los Centros de Servicios Administrativos operan en municipios como Toluca, Ecatepec, Naucalpan, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla y Cuautitlán Izcalli.