El uso de la inteligencia artificial en el Tren Maya ha permitido optimizar la gestión operativa del tren, desde la venta de boletos en línea, el control de acceso en estaciones, la atención al cliente a través de chatbots y las aplicaciones móviles. Además, se utiliza para mejorar la operación del tren, prever la demanda de pasajeros, enriquecer la experiencia del viaje y llevar a cabo análisis de datos para tomar decisiones más informadas.