Alerta Profeco: Retiran lote de shampoo por posible contaminación bacteriana

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Henkel Capital, emitió una alerta sobre el “Shampoo Totale” lote 1G27542266, de la marca Henkel-Tec Italy, debido a una posible contaminación con la bacteria Klebsiella Oxytoca.

Cabe mencionar que la bacteria en el shampoo fue detectada mediante análisis microbiológicos internos del proveedor.

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¿Cómo puedo darme cuenta que mi shampoo está contaminado por una bacteria?

El producto afectado puede identificarse por un olor fétido y desagradable. Su uso representa riesgo de infecciones oculares, nasales y cutáneas en personas sanas, así como reacciones de mayor gravedad en quienes tienen sistemas inmunocomprometidos.

Henkel Capital indicó que hasta el 6 de mayo de 2025 se ha recibido solo un reporte de producto con estas características. La campaña de recolección del lote contaminado comenzó en febrero de 2025 y permanecerá vigente hasta febrero de 2026.

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En total, 904 unidades del shampoo Totale serán retiradas del mercado para proteger la salud de los consumidores.

¿Qué puedo hacer si mi shampoo está contaminado?

En caso de que hayas recibido un ejemplar en mal estado, puedes contactar a la empresa através del correo electrónico [email protected] o al número telefónico 800 0072 254.

Deberás enviar la fotografía del producto para recibir en su domicilio un shampoo en buenas condiciones, sin costo y devolver el dañado con una guía pre pagada por Henkel.

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