¿Perdiste tu cuenta de WhatsApp? te explicamos cómo recuperarla

La recuperación de cuenta de WhatsApp es un proceso que puede realizarse directamente desde la aplicación, sin embargo, autoridades de seguridad recomiendan tomar precauciones para evitar que terceros se apoderen de la cuenta mediante engaños o fraudes digitales.

Ante este tipo de situaciones, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de Querétaro compartió una serie de recomendaciones para que las personas puedan recuperar el acceso a su cuenta en caso de que pierdan el control de su número dentro de la plataforma de mensajería.

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No compartas tu código de verificación

La dependencia advirtió que uno de los errores más comunes ocurre cuando los usuarios comparten el código de verificación de WhatsApp que llega por mensaje SMS.

Este código es personal y permite activar la cuenta en otro dispositivo, por lo que nunca debe compartirse con otras personas, incluso si alguien lo solicita bajo pretextos o supuestas emergencias.

Pasos para recuperar tu cuenta de WhatsApp

Si por alguna razón compartiste tu código y perdiste el acceso a tu cuenta, la Secretaría de Seguridad Ciudadana recomienda realizar el siguiente procedimiento:

1. Regístrate nuevamente en WhatsApp utilizando tu número de teléfono.
2. Ingresa el código de verificación de seis dígitos que recibirás por mensaje SMS.
3. Al introducir el código, la sesión que tenga otra persona en tu cuenta se cerrará automáticamente, lo que te permitirá recuperar el control.

Qué hacer si aparece la verificación en dos pasos

En algunos casos, al intentar recuperar la cuenta la aplicación puede solicitar un código de verificación en dos pasos.

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Si no conoces ese código, es posible que la persona que tenía acceso a tu cuenta haya activado esta función de seguridad. En ese caso, deberás esperar aproximadamente 12 horas para poder acceder nuevamente sin necesidad de ingresar ese código adicional.

Las autoridades reiteraron que la mejor forma de evitar este tipo de situaciones es no compartir información personal o códigos de seguridad, ya que estos mecanismos están diseñados para proteger la privacidad de las cuentas.