Transporte público en Edomex acumula 3 mil quejas ciudadanas

La paciencia de los mexiquenses llegó al límite. En lo que va del año, la Secretaría de Movilidad del Estado de México (Semov) ha recibido más de 3 mil 600 quejas de usuarios hartos de los abusos de operadores del transporte público.

De esa cifra, 3 mil 48 ya fueron atendidas y 572 están en análisis, según lo informó Ricardo Delgado Reynoso, subsecretario de Movilidad.

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¿Qué denuncian los ciudadanos?

Las denuncias se repiten en cada rincón del estado:

• Manejo temerario
• Carreras clandestinas
• Maltrato a usuarios
• Cobros ilegales
• Uso del celular mientras conducen
• Recorridos inconclusos

Un caos rodante que ha encendido alarmas tanto en Toluca como en el Valle de México.

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¿Dónde hay más quejas?

La Semov desglosó la geografía del descontento:

• Valle de Toluca: 1,770 denuncias
• Zona Norponiente (Naucalpan, Tlalnepantla, etc.): 1,135
• Zona Oriente (Neza, Chimalhuacán, Ixtapaluca): 465
• Ecatepec y alrededores: 250

Cero tolerancia: cancelan concesiones y licencias

Ana Cecilia López Dávila, coordinadora jurídica de la Semov, informó que:

• 9 concesiones fueron revocadas
• 11 están en proceso de cancelación
• 19 operadores están a punto de perder su licencia

Además, 18 denuncias penales ya fueron presentadas ante la Fiscalía General de Justicia del Estado de México por prestar el servicio de forma irregular.

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Operadores bajo la lupa

Los operadores sancionados no podrán tramitar una nueva licencia hasta que se resuelva su situación administrativa.

La Semov advierte que las sanciones van desde amonestaciones, retiro de licencia e incluso cárcel.

¿Cómo denunciar un mal servicio?

La Semov recuerda que los usuarios pueden reportar cualquier anomalía a través de:

• Teléfono: 800 999 00 25
• WhatsApp: 722 228 04 98
• Correo: [email protected]
• Chatbot MoviMex: 722 226 93 13

Importante: incluye placas, número económico o nombre de la ruta para agilizar la atención.