AMEQ reconoce fallas en recargas de Qrobus

El director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo, reconoció que se han presentado fallas en las recargas a las tarjetas a través de la App Qrobus. Ciudadanos se han quejado de que, incluso, han hecho recargas bancarias y cuando intentan pasar la tarjeta, al revisar en la APP, aparece la leyenda de “pasar a validador” por lo que, no han podido hacer efectivo hasta que acuden a las instalaciones de la AMEQ.

“Hemos tenido retrasos de horas y esto se debe a un tema tecnológico, esto se debe a que cuando se hace la recarga a través de la aplicación con la tarjeta bancaria, tiene que validarse en todos los autobuses” mencionó Gerardo Cuanalo.

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“Es como se maneja el sistema. Cuando un autobús no está en una zona de cobertura es donde empiezan este tipo de situaciones, creo que son los menos, pero realmente creo que el método de pago ha funcionado”.

Por ello, el funcionario indicó que buscan, mediante la actualización a la aplicación, que este tipo de problemas no se presenten para que sea más fácil para el usuario tener este tipo de tecnologías.

“Seguimos buscando alternativas en un futuro a través de actualizaciones del sistema, formas de recarga, que nos permita que usuario nos permita que sea más fácil no solo encontrar su tarjeta sino entrar donde recargarla y realizar la recarga. A finales de año estaríamos en condiciones de sacar una actualización muy importante de nuestra aplicación, y traigo un gran avance a través de sistemas de recarga.”

Con información de Estrella Álvarez