Personas, corrupción, trámites y voluntad

Los candidatos a la presidencia coinciden en combatir la corrupción, pero ¿se resuelve solamente con voluntad? ¿será que solamente cuando una persona al frente del ejecutivo quiere eliminar la corrupción, está desaparecerá? Pareciera que no existen trámites complejos, absurdos o imposibles que fomentan corrupción.

En estos días feriados Usted podrá vivir en aeropuertos, carreteras y ciudades algunas de las consecuencias de trámites y procedimientos que no cumplen su fin y dejan un espacio abierto para la corrupción. No importa aquí la voluntad de un Presidente, el problema es la falta de transparencia en el procedimiento, los trámites confusos, el espacio a la discrecionalidad y la imposibilidad para obtener información ante cualquier reclamo. Le muestro tres.

Una nueva regulación permite a usuarios de aerolíneas solicitar una compensación por retrasos o problemas en vuelos. Al no existir pasos claros, personal o ventanillas para tal fin, el reclamo resulta complejo.

En carreteras federales, estatales y municipales los límites de velocidad cambian a voluntad. No hay reglas estándares de velocidad como en los países de Europa que facilita su cumplimiento a pesar de sus diferencias, entre ellas el idioma.

En algunas ciudades el uso de inmovilizadores para castigar la falta de pago en parquímetros sin un procedimiento claro para reclamos permite el abuso. Hace unos días fui testigo del como colocaban el inmovilizador a un vehículo aún con tiempo. Cuando el dueño y testigos lo constatamos, era demasiado tarde. El infractor debía pagar y después mandar su reclamo a un proceso burocrático que le requeriría invertir muchas horas, enviar oficios, realizar visitas, traslados, días en su trabajo, etc. para solicitar la devolución. El costo de denunciar es muy alto siendo tan evidente el error que con tecnología facilitaría identificar al funcionario abusivo al momento. ¿Usted cree que con la voluntad de una persona se eliminarán mágicamente estas incongruencias?