¿Internet acaba con el comercio?

Parece la debacle del retail o comercio al detalle después del éxito mundial de más de tres décadas. Un culpable podrían ser las ventas en línea o directamente Amazon como afirma Trump. Sin embargo en muchos ciudades se observa un auge del comercio local principalmente en los centros urbanos. Paris, Barcelona, Pontevedra o la Cdmx son ejemplo del florecimiento del comercio y la economía local por la intervención pública y privada. Entonces ¿la inversión en el espacio urbano influye para su éxito o fracaso?

En México el formato de venta en superficies pequeñas ha desplazado a los grandes almacenes o hipermercados. En Europa Carrefour y otras cadenas anuncian reducciones de metros cuadrados en sus grandes tiendas, por otro lado en EUA Toys R Us cerrará sus casi 800 locaciones y RadioShack 552 que representan el 36%. ¿Falló el modelo de negocio o es un cambio de formato?

El modelo actual se basa en grandes espacios con mucha mercancía a bajos costos todo a costa de bajos sueldos y pocos empleados sustituibles por realizar funciones estandarizadas. En el comercio local hay mucha oferta en poco espacio y el servicio se convierte en la herramienta para competir. La experiencia del servicio no se puede comprar en Internet.

En los centros históricos las grandes cadenas no pueden establecerse en grandes superficies y compiten con el comercio local generando una mayor oferta. El espacio se conforma no solo con la lógica de rentabilidad y no hay zonas especializadas de comercio, industria o residenciales. La riqueza radica en las múltiples actividades que se suscitan en el espacio público. Pareciera un ecosistema que fácilmente se adapta a los cambios.

Los beneficios de las compras en línea son para empresas y consumidores: menores costos y menor precio. Por otro lado el espacio público puede generar una demanda comercial con espacios de convivencia y esparcimiento. Ambos modelos son compatibles. ¿Usted en París dejaría de visitarla por comprar en un centro comercial de la periferia?