Comienza una nueva estación con incertidumbre, costos y riesgos inminentes. No habrá vencedores absolutos en ninguno de los conflictos nacionales e internacionales, ya que los costos impactarán al mundo entero. Sin embargo todo conflicto puede ser visto de tal forma que ambas partes tienen razón. Si esto es así ¿Qué hacer?
Los expertos en el tema indican que se genera un problema cuando ambas partes desean lo mismo y es imposible repartir. Que en la mayoría de las condiciones se podrían encontrar soluciones viables para que en lugar de perder en un pleito ambas partes, acuerden con menos costos. Pero faltan capacidades para escuchar, dialogar y encontrar vías de solución. Algunas herramientas que ayudan a mejorar nuestras capacidades de solución son la escucha activa o la comunicación asertiva.
Estas técnicas requieren de práctica, de vivirlas para lograr la excelencia al ejecutarlas. Tenemos algunos años que en los programas escolares se hablan de ellas, pero aún no logran el efecto deseado. El uso de la violencia debe evitarse a toda costa, pero vemos como conflictos personales, familiares, conyugales, entre amigos y muchos otros, terminan en verdaderas guerras. ¿Cómo mejora Usted la comunicación?