Nuevos clientes o nuevos canales: Seth Pérez

Seth Pérez

Las ventas en línea y las entregas a domicilio están viendo efectos por el fin de las restricciones de pandemia. Por un lado se pensó que teníamos nuevos clientes y una nueva forma de comprar, pero por otro simplemente eran nuevos canales que permitían comprar ante los cierres de las opciones habituales. El reto será conocer: ¿Qué productos mantendrán estos nuevos canales? ¿Qué industrias o empresas si encontraron nuevos clientes?

El análisis de los datos comienza a dar pistas de que productos serán ya demandados por plataformas y cuáles no. Los servicios de comida para ciertos rangos de horario, precios y paquetes, no cambiarán. Sin embargo, este diez de mayo vimos que la gente prefiere salir para festejar. La ropa se venderá en tiendas para un segmento de edad y para otro muy específico el pedido en línea será el mejor.

Conocer tu negocio será la clave para mantenerlo a flote, conseguir rentabilidad y crecer en un mercado con más competencia, precios inestables a la alza y restricciones de sustentabilidad, salud o logísticas, que serán cada día mayores. Y tú ¿cambiarás la forma de comprar o solo te ayudaste de las compras en línea por pandemia?