Ambigüedades administrativas: Raúl D. Lorea

Raúl D. Lorea

@ArqLorea

Existe una ambigüedad recurrente en la Administración pública que confunde a la ciudadanía. Mientras que para nosotros el Gobierno es uno solo, administrativamente existen divisiones o duplicidades que complican más su entendimiento y con ello el seguimiento a las peticiones o reportes ciudadanos.

Por ejemplo, cuando se creó la Secretaría de Movilidad Municipal de Querétaro (SeMov), las denuncias en redes sociales, que antes atendía directamente la Secretaría de Seguridad Pública Municipal (SSPM), a través de cuentas propias en redes sociales, pasaron a ser atendidas por la SeMov, ya sea por vía telefónica, a través de los “agentes de movilidad” en la calle o a través de la cuenta general del Municipio de Querétaro.

Por otra parte, los bacheos, pertenecientes sin duda a la movilidad vial, desde la Administración anterior fueron asignados a la Secretaría de Obras Públicas Municipales (SOP), mientras que anteriormente se atendían desde SeMov y, en otros tiempos, desde Servicios Públicos Municipales.

En el orden estatal sucede algo similar. Mientras que el IQT es el responsable del transporte, no lo es de las paradas o estaciones que le dan servicio, entonces para ello será necesario acudir a la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas, a la Comisión Estatal de Infraestructura y/o a los municipios donde pase nuestra ruta que no tiene parabús.

Así como esos, hay varios casos que complican el entendimiento de la Administración pública por parte de la ciudadanía. ¿Qué sugeriría usted, amable lector(a), para evitar esas ambigüedades?