Experiencia y lecciones aprendidas: Seth Pérez

En cada proyecto, reto o problema, una buena práctica es registrar la experiencia. Se requiere de rigor metodológico para llevar bitácoras y memorias de trabajo, junto con una conclusión de lecciones para evitar problemas, disminuir costos o minimizar riesgos. La tarea es fácil ya que se logra identificando acciones que para otra ocasión sería bueno realizar, así como algunas que es recomendable evitar. La inteligencia es experiencia y conocimiento, pero ¿Por qué es tan difícil aprender de errores pasados?

Pasados los meses de calor, ahora las lluvias nos enseñarán que las inundaciones se presentan en el mismo lugar que otros años y los problemas parecen caricaturas recurrentes y repetitivas. Dos grandes retos culturales nos impiden aprender del pasado. El primero es la falta de un registro adecuado de las acciones y de un registro de los problemas, fracasos y errores. Se suele pensar que solo es necesario escribir las victorias y por ello no aprendemos de nuestros errores.

El segundo reto es guardar, dar acceso y utilizar lo que otros han experimentado. Culturalmente solemos descalificar a los predecesores y minimizar sus buenas experiencias y en mayor medida los errores. Un avance cultural sería tanto en empresas como en gobierno, contar con la base de información de los proyectos, a fin de conocer qué pasó. ¿Usted qué opina?