Mi experiencia en el IMSS Bienestar: Roberto Mendoza

Roberto Mendoza

Hace unos días tuve la oportunidad de ver por dentro y de cerca el funcionamiento de uno de los hospitales más famosos del país el “Dr. Victorio de la Fuente Narváez” popularmente conocido como Magdalena de las Salinas, su área y sala de urgencias es más parecido a un lugar salvaje, nada confortable ni esperanzador, su capacidad es para 49 personas que pueden ser atendidas de manera simultánea, pero en los días que yo estuve, atendían entre 100 y 150 personas, obviamente no tienen capacidad, hay veces que los hospitalizados no alcanzan una ración de comida, no tienen los medicamentos necesarios, el personal está ampliamente rebasado, estresado, cansado y de malas.

Hay dos tomógrafos, dos salas de rayos X y diez quirófanos, que trabajan todo el tiempo a su capacidad máxima, en la saturada sala de urgencia es común ver y oír a personas gritando de dolor, sucias, confundidas, solas y abandonadas, nadie les hace caso en su dolor.

Afuera la sala de espera es un mar de angustia, los informes médicos son escuetos, los médicos presuponen que nadie entiende nada, algunas “trabajadoras sociales” son déspotas, regañan y agreden a familiares de pacientes que están hospitalizados y graves, otras son más amables, no hay una constante, depende de la suerte.

El personal de vigilancia pretende ser eficiente, pero en realidad es áspero y grosero, su poder es abrir y cerrar una puerta que nadie quiere cruzar, pero hay que hacerlo, están para vigilar y ayudar, la mayoría del tiempo se la pasan en su celular. La calidad de la atención médica es excelente, los galenos son experimentados por obvias razones, pero falta lo que más presume este gobierno, el humanismo, no hay nadie institucional que ayude a los usuarios sean pacientes o familiares, la generosidad viene de gente anónima, de ángeles sin nombre, que han pasado por el infierno y ayudan a los demás sin pedir nada a cambio.

El sistema no es Dinamarca, es sólo México, estresante, inhumano, crudo y muchas veces triste.