Errores de imaginación e interpretación: Seth Pérez

Seth Pérez

Ahora que viene diciembre y todo empresario o empresa busca aumentar sus ventas, aquí una vista de dos errores que sumados a una rápida reacción provoca resultados fatales. Un buen servicio no siempre es lo mismo para todas las personas ni para todas las industrias. Lo que para unos es rápido para otros es lento, así muchas otras características nos llevan a percibir de manera diferente el comportamiento humano. Sin embargo, se puede resolver evitando reaccionar y preguntando: ¿Qué es lo que realmente me quieres decir o cómo lo ves tú?

La comunicación asertiva ayuda a evitar en primer lugar la rápida reacción, clarificando lo que otra persona piensa para evitar ahora la interpretación. El último error es la imaginación que surge de prejuicios, ideas o costumbres que nos lleva a pensar las razones de la otra persona, su pasado y hasta crear una historia de los demás. El viajar y convivir con personas de diferente forma de vivir, pensar o hasta de otros países, nos ayuda a comprender las diferencias.

Es muy común pensar que una persona es mal educada por algún comportamiento. Para muchos el comer con la mano no es correcto, pero un taco con cubiertos no sería lo mismo para los mexicanos. En la diversidad está una gran riqueza cultural y podemos gozar de ella con la convivencia, escuchando, viendo y comprendiendo a los demás. Ahora comienza diciembre y es buen momento de buscar la armonía. ¿Usted qué opina?