“Jenny”, solución mexicana para la salud mental

Juan Carlos Machorro

Datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) indican que México ocupa el primer lugar a nivel mundial en estrés laboral afectando  su salud mental  con el 75 por ciento de su fuerza laboral en esta condición, la cual se manifiesta con un conjunto de reacciones adversas tanto físicas como emocionales, que se detonan cuando las exigencias del trabajo sobrepasan las capacidades, recursos o disponibilidad de tiempo de los colaboradores.

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Por otro lado, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) calcula que las pérdidas económicas ocasionadas por estrés laboral representan entre 0.5 y 3.5 por ciento del Producto Interno Bruto de los países. En México, dichas pérdidas rondan entre los 5 mil y 40 mil millones de pesos al año, lo cual impacta las finanzas de las empresas.

En este contexto es que se lanzó a “Jenny”, una solución integral de bienestar personal al servicio de las empresas y sus colaboradores, enfocada en el cuidado de la salud mental, diseñada por expertos, respaldada por la ciencia y empoderada por la Inteligencia Artificial.

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— World Health Organization (WHO) (@WHO) December 15, 2021

Ante los usuarios, “Jenny” se presenta como un asistente virtual entrenado en Psicología Cognitivo Conductual, capaz de detectar, medir y diagnosticar. Además, su concepción, diseño y gestión es cien por ciento mexicana, dicho proyecto fue confeccionado por Grecia Reynoso y Pablo Espinosa, directivos de la empresa Mindful.

Para el nacimiento de “Jenny” se llevó a cabo una validación científica sobre mil 180 fuentes de información y se consultaron 286 tesis para generar las redes semánticas que componen al asistente virtual, el cual ha sido entrenado por expertos de diferentes disciplinas científicas y salud mental. 

Cabe recordar que desde 2019, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social federal emitió la Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035-STPS), la cual obliga a las empresas a resguardar e invertir en la salud mental de sus empleados.

Jenny está preparada para brindar diagnósticos identificando si el colaborador posee un alto riesgo de padecer una afectación de salud mental. En su caso, lo canaliza con una red de especialistas y profesionales para que le brinden atención personalizada en sesiones de terapia online, en donde Jenny cuenta con una línea de intervención de crisis disponible 24/7.