La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), alerta a la población en general de empresas que se aprovechan de la necesidad de crédito de algunos usuarios para obtener un beneficio económico.
Hace unos días, la Condusef en Ciudad Juárez, Chihuahua, recibió reclamaciones por parte de usuarios que se vieron afectados al solicitar un crédito de auto con la institución Autofinanciamiento Intégrate SA de CV.
Dicha empresa, que se hace pasar por SOFOM ENR, sin serlo, no solicita requisitos ni aval para el otorgamiento del crédito, sino pagos adelantados por concepto de “garantía recíproca”, la compra de un seguro, así como por “trámite fiduciario”, argumentándoles a los usuarios el compromiso de devolución de los recursos si no se concreta la transferencia.
Sin embargo, después de realizar los depósitos correspondientes mediante una transferencia electrónica a una cuenta bancaria, los usuarios no reciben en ningún momento el crédito solicitado al igual que sus recursos depositados.
Hay que señalar que la entidad hace firmar a los usuarios varias cartas en las que se deslinda de cualquier responsabilidad civil, penal y moral, ante cualquier autoridad local o federal, del orden civil, mercantil o penal; evitando aclarar la devolución de la cantidad depositada por el cliente.
Cabe mencionar que dicha empresa, en su supuesto contrato de apertura de crédito, señala que actualmente está en el proceso de operación favorable ante la Condusef, según lo establecido por la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito en sus artículos 87-B y 87-K; lo cual es totalmente falso. Por ello, su contrato tampoco está debidamente registrado ante esta Comisión Nacional.
La Condusef alerta a los usuarios a no dejarse engañar por este tipo de empresas que se hacen pasar por instituciones financieras y les recomienda tomar en cuenta lo siguiente, antes de solicitar un crédito:
Si requiere financiamiento, cerciórese de la identidad y registro de la institución en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (Sipres) de la Condusef; es mucho más seguro acudir con instituciones debidamente autorizadas.
No se deje engañar por la aparente rapidez para el otorgamiento del crédito que ofrecen algunas empresas.
No comparta información personal, contraseñas, NIP o cualquier otro dato de sus cuentas, ni realice transferencias electrónicas o depósitos bancarios, si le condicionan a realizar un pago antes de que le autoricen el crédito.
Acudir a instituciones financieras debidamente registradas le da la seguridad de que si tiene algún problema o inconformidad, puede presentar su queja ante la Condusef.
Finalmente se informa que la Comisión Nacional procederá a notificar a diversas autoridades financieras y ministeriales de esta situación, para los efectos a que haya lugar.
Nos permitimos, nuevamente invitarlo, a visitar la página en Internet de la Condusef, www.condusef.gob.mx. Ahí podrá encontrar más información sobre este y otros temas. El visitar esta página e invertir en ella 20 minutos cada semana le ayudará a conocer más en cuanto a finanzas personales se refiere, así como a tomar mejores decisiones en materia financiera, todo en beneficio económico financiero de usted y de su familia.Particularmente, dentro de esta página en el SIPRES, existe información sobre todas las instituciones financieras debidamente autorizadas por la SHCP y la comisión correspondiente, para proveer al público de los diferentes servicios financieros,
Para cualquier duda o aclaración, consulte a los teléfonos de atención de la Condusef en el D.F, y área metropolitana: 53 40 09 99 y del interior de la república 01 800 999 8080; en Querétaro: 442 2163531 y 442 2166937, o en la página de Internet www.condusef.gob.mx; o en Twitter: @CondusefMX y en Facebook: CondusefOficial.
“Un usuario mejor informado tomará por lo general la mejor decisión para sus instrumentos financieros”.
Por: Jorge Damián Negrete Neri (*)
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