La lenta revolución de los gemelos digitales en la gestión de recursos humanos: Dolores Romero

Dra. María Dolores Romero Pérez/Profesor titular en la Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Nacional Autónoma de México/Miembro del SNII Nivel Candidato
Consejera del Observatorio Ciudadano de Querétaro

Uno de los cambios más revolucionarios en el proceso de desarrollo e implementación de modelos de inteligencia artificial para promover una mayor competitividad en las organizaciones de distintos niveles e industrias, es la introducción de gemelos digitales en los procesos de recursos humanos.

Un gemelo digital es una réplica virtual, fundamentada en procesos complejos de inteligencia artificial, que emula las funciones y el desempeño de una persona en un centro de trabajo, desempeñando un conjunto de funciones productivas y tomando decisiones fundamentadas en datos en tiempo real, así como procesos de aprendizaje de máquinas para la toma de decisiones.

En su mayoría, cuando se toma la decisión de implementar este nuevo modelo en las funciones de las organizaciones, generalmente contribuye en mayor medida con la mejora de funciones y procesos estandarizados, fácilmente predecibles e insertados en ambientes de certidumbre.

Sin embargo, uno de los retos importantes que enfrenta esta innovación tecnológica es el pobre desempeño en términos de intuición, en donde incluso las herramientas más avanzadas en el campo de la IA no pueden emular el complejo razonamiento intuitivo de un ser humano que enfrenta situaciones en contextos inciertos; por eso, la irrupción generalizada de gemelos digitales en el ámbito laboral todavía tiene mucho camino por recorrer en la mayoría de las empresas en el mundo.