Oro molido: ¿cómo la IA puede ayudar en la mercadotecnia de su negocio?: Visión Tec

Gabriel Héctor Carmona Olmos*

Todos hemos escuchado hablar de la inteligencia artificial (IA), pero ¿cuál es verdaderamente su impacto en el mundo de los negocios y la mercadotecnia?

La IA permite que los resultados de cualquier operación puedan ser una nueva entrada para obtener un resultado mejorado, más preciso, que ayude a la toma de decisiones. Actualmente las organizaciones están eficientando sus procesos y, a la vez, sus decisiones al analizar grandes bases de datos.

Un ejemplo de ello es la mercadotecnia, donde la prospección de clientes, así como las promociones, ofertas, mensajes y comunicaciones se ajustan acorde al análisis de sus hábitos de compra, por ejemplo, si, en México, las familias que adquieren normalmente pañales, al mismo tiempo, consumen toallitas desinfectantes, la IA buscará, en la base de clientes, patrones de consumidores similares para realizarles ofertas en los que existe una alta probabilidad de que sean compatibles con sus hábitos de consumo y sugerirá, para quienes adquieren los pañales, la compra de las toallitas. Ya no solo se realizan investigaciones primarias como entrevistas o grupos de enfoque, sino que, mediante el Machine Learning, se dividen las bases de datos de los consumidores para identificar grupos de clientes con hábitos de consumo similares, surgiendo ofertas o propuestas de valor que satisfacen las necesidades por el estilo de vida de cada uno de los grupos de los consumidores. En su negocio, usted tendrá la oportunidad de analizar grandes bases de datos para generar soluciones que satisfagan las necesidades de cada grupo o clúster de consumidores, obteniendo información en periodos cortos de tiempo. La IA es, ahora, oro molido.

*Especialista en Estrategia, Mercadotecnia y Análisis de Datos, profesor del Tec de Monterrey Campus Querétaro.   [email protected]