Sin mercadotecnia no hay negocios: Visión Tec

Rubén Isidro Medina Sánchez*

«Tú solo haces anuncios bonitos.» O su variante: «el mercadólogo solo maneja redes sociales.» Lo escucho con frecuencia. Y cada vez que alguien lo dice, confirmo que tenemos trabajo pendiente como industria y como academia.

La mercadotecnia carga prejuicios que no le pertenecen. Se le reduce a volantes y frases pegajosas. Pero quien conoce un negocio por dentro sabe que el mercadólogo conecta la estrategia con la realidad del mercado y responde preguntas que nadie más formula: ¿Quién es realmente nuestro cliente? ¿Por qué nos compran o por qué nos abandonan? ¿Contra quiénes competimos? ¿Hacia dónde se mueve el mercado antes de que nos alcance?

Permítanme ser directo: la mercadotecnia es donde nacen los negocios. Sin ella no hay intercambio, y sin intercambio no hay nada que administrar, financiar ni contabilizar. Toda transacción libre entre dos partes que quieren lo que el otro tiene comienza con mercadotecnia.

El mercadólogo es también un equilibrista nato que vive en la cuerda floja entre cumplir los objetivos organizacionales y satisfacer las necesidades del cliente. Si se inclina demasiado hacia un lado, la empresa cae con él.

Es además el gran defensor de la propuesta de valor, porque si una empresa no sabe qué la hace diferente y por qué el cliente debería elegirla, simplemente desaparece. Sin ese defensor, el precio se vuelve el único argumento y la marca deja de existir: solo una opción más, prescindible y en riesgo permanente.

El mercadólogo no decora. Decide. Participa en el precio, el producto, el canal y la comunicación. Y sin él, los demás pilares del negocio simplemente no tendrían sobre qué sostenerse.

Por eso formamos mercadólogos que piensen global y actúen local. Nuestro nuevo Bachelor en Marketing en inglés nace de esa convicción: los negocios no tienen fronteras y nuestros egresados tampoco deben tenerlas. Estudiar en inglés no es un lujo; es una ventaja competitiva real que abre puertas en corporativos multinacionales y posiciona al profesionista en un mercado laboral que ya lo exige.

Es hora de reconocer al mercadólogo como lo que es: el estratega indispensable que hace nacer y florecer los negocios.

*Director del programa de la Licenciatura en Mercadotecnia y Bachelor en Mercadotecnia, profesor de la Escuela de Negocios del Tec de Monterrey Campus Querétaro, especialista en mercadotecnia estratégica y desarrollo de productos.