¿Cómo reportar un bache en el Estado de México?

Los baches son un problema cotidiano en las calles del Estado de México, afectando la seguridad vial y el bolsillo de los automovilistas. Te damos el paso a paso para reportar un bache en el Estado de México.

Según la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, se reciben más de 50 mil denuncias al año relacionadas con baches en la entidad, lo que refleja el tamaño del problema.

La Secretaría de Movilidad del Estado de México (Semov), señala que siete de cada 10 denuncias, solicitudes o quejas que reciben son  relacionadas con baches.

Te podría interesar: Recolectan más de mil llantas en la jornada de ‘Limpiemos Nuestro Edomex’

Y es que éstos no solo generan molestias, también causan daños considerables a los vehículos, desde llantas reventadas hasta suspensiones destrozadas.

Por ello, es fundamental que los ciudadanos conozcan cómo y dónde denunciar para que las autoridades actúen.

Reportar un bache en el Estado de México no solo contribuye a mejorar las calles de Edomex, también puede prevenir accidentes y futuros daños a tu vehículo.

• Suscríbete a nuestro canal de WhatsApp y sigue la información más de cerca

¿Cómo reportar un bache en el Estado de México?

Denunciar un bache en Edomex es un derecho ciudadano que puede contribuir a mejorar las condiciones viales. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Identifica la ubicación exacta del bache: Anota la dirección o utiliza tu GPS para ubicar el lugar con precisión (cruces de calles, colonias, etc.).
• Toma fotografías: Las imágenes servirán como evidencia y facilitarán a las autoridades identificar el problema.
• Elige el canal de denuncia: Puedes utilizar alguno de los siguientes medios:
• Chatbot Movimex: Agrega el número +52 722 226 93 13 a tus contactos y envía un mensaje con la palabra “Hola”. Sigue las instrucciones del chatbot.
• Línea telefónica: Comunícate al número 072 o al 800 204 9909
• Plataforma digital: Si tu municipio cuenta con una plataforma en línea para reportar problemas viales, utilízala.
• Da los detalles: En la denuncia, te pedirán datos como la ubicación del bache, su tamaño aproximado y cualquier otro comentario adicional que consideres importante.
• Proporciona tus datos: Nombre, Correo electrónico, Número telefónico
• Espera el número de folio: Al finalizar el reporte, te proporcionarán un folio que te permitirá dar seguimiento a la denuncia.

¿Qué hacen las autoridades con la denuncia?

• Una vez que el reporte es recibido, las autoridades locales, generalmente la Dirección de Obras Públicas, envían una brigada para evaluar el daño.
• Si se considera prioritario, se procede a la reparación en un plazo que puede variar según la gravedad del problema y los recursos disponibles.
• El seguimiento del proceso puede hacerse a través del número de folio proporcionado al momento de la denuncia.

¿La autoridad paga los daños causados por los baches?

No existe una política clara en Edomex que garantice que las autoridades paguen los daños causados a los vehículos por caer en un bache.

Sin embargo, algunos municipios o aseguradoras pueden cubrir los desperfectos si se presenta una denuncia formal acompañada de pruebas, como fotos y testimonios de testigos.

Recomendaciones para evitar daños y denunciar baches

• Conducen con precaución: Si conoces áreas problemáticas, reduce la velocidad y mantén una distancia segura entre vehículos.
• Utiliza aplicaciones móviles: Apps como “Waze” permiten a los conductores marcar baches y otras incidencias, lo que puede ayudarte a evitarlos.
• Revisa tu seguro: Verifica si tu póliza de seguro cubre daños ocasionados por baches.
• Haz seguimiento de tu denuncia: Insiste en la reparación del bache, ya que en muchos casos las denuncias pueden tardar en ser atendidas.

Conoce cómo usar el nuevo Chatbot Movimex

Esta tecnología es implementada por la Secretaría de Movilidad. Ahora puedes denunciar los baches que se forman en las calles del Estado de México desde tu WhatsApp.

Esta nueva herramienta digital tiene el propósito de facilitar que la población mexiquense realice trámites como la expedición de la licencia de conducir, además de que podrá reportar accidentes, daño de las vialidades o problemas con el servicio del transporte público.

El nuevo Chatbot Movimex está diseñado para simplificar el proceso de reporte de baches y otros problemas de movilidad, permitiendo a los ciudadanos comunicar incidencias de manera rápida y eficiente.

• Guarda el Número en tus Contactos: Añade el número 722 226 93 13 a tus contactos en el celular.
• Envía un Mensaje de Bienvenida: Abre WhatsApp y envía un mensaje con la palabra “Hola” al número guardado.
• Selecciona la Opción Adecuada: Recibirás un menú interactivo. Elige la opción cuatro: Denuncia el mal estado de las carreteras y percances viales.
• Completa el Formulario: Al seleccionar esta opción, recibirás un enlace para registrar tu denuncia. Proporciona tu nombre completo, teléfono, correo electrónico y una descripción del problema
• Recibe un Número de Folio: Después de enviar tu denuncia, recibirás un número de folio. Con este número, podrás consultar el estatus de tu solicitud en la plataforma de la Secretaría de Movilidad.

CONSULTAMOS:

• Movimex
• Gobierno de Chalco
• Volkswagen
• Gobierno del Estado de México