¿Qué es el analfabetismo digital? Millones no pueden hacer trámites

Durante décadas, el reto educativo en México fue enseñar a leer y escribir. Hoy, el desafío es otro: aprender a navegar en un mundo digital.

Millones de personas que sí dominan la lectura y la escritura enfrentan una nueva forma de exclusión: no saber usar un teléfono inteligente, una aplicación bancaria o una plataforma de trámites en línea.

La digitalización de servicios públicos, pagos, educación y empleo ha creado un nuevo tipo de analfabetismo.

De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), alrededor del 37% de la población mexicana carece de habilidades digitales básicas, lo que limita su acceso a oportunidades laborales, servicios gubernamentales y educación en línea.

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El problema impacta principalmente a adultos mayores, personas en zonas rurales y trabajadores con baja escolaridad.

Muchos pueden leer perfectamente un documento, pero no saben descargar una app, enviar un archivo, realizar un trámite digital o proteger sus datos en internet.

Ante este escenario, el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) ha comenzado a integrar contenidos de alfabetización digital en sus programas educativos, con el objetivo de que la educación básica no solo enseñe a leer y escribir, sino también a participar en la vida digital.

Especialistas advierten que la brecha digital puede convertirse en una nueva barrera social: quien no domina la tecnología queda rezagado en empleo, educación, servicios financieros e incluso en acceso a programas gubernamentales.

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Señales de analfabetismo digital

• No sabes descargar o instalar aplicaciones en tu celular.
• Necesitas ayuda para realizar trámites en línea.
• Evitas pagos digitales o banca electrónica por miedo o desconocimiento.
• No sabes enviar archivos o documentos por internet.
• Dependencia constante de otras personas para usar tecnología.

Si te identificas con dos o más, podrías enfrentar brecha digital.

¿Dónde buscar ayuda?

Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA)
Programas gratuitos de alfabetización y educación básica, con contenidos de habilidades digitales.
Teléfono: 800 0060 300
Portal: https://www.gob.mx/inea/

Estadística

37% de mexicanos que no cuenta con habilidades digitales básicas.

• Consulta este y otros trámites en el chatbot de Al Diálogo

Para evitar quedar rezagado en el mundo digital:

• Aprender lo básico del uso de teléfonos inteligentes y aplicaciones.
• Tomar cursos gratuitos de alfabetización digital.
• Practicar trámites simples en línea como pagos o consultas.
• Mantenerse actualizado en herramientas tecnológicas básicas.
• Pedir orientación en centros educativos o comunitarios.
• Enseñar habilidades digitales a familiares mayores.

CONSULTAMOS:

• Inegi
• Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías (ENDUTIH)
• Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA)
• Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SCT)
• Gobierno de México