¿Cómo denunciar te dan litros incompletos de gas o gasolina en México?

En México, millones de consumidores enfrentan prácticas deshonestas al cargar gasolina o comprar gas LP, recibiendo menos producto del pagado. Conoce cómo denunciar si te dan litros incompletos de gas o gasolina en México.

Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), hasta el 30% de las estaciones de servicio verificadas en 2023 presentaron irregularidades, mientras que, en el caso del gas LP, el 20% de los proveedores incumplen con la entrega de la cantidad completa.

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En México, es un delito vender gas y gasolina en cantidades menores a las establecidas por la ley. Si crees que te han estafado al surtir tu tanque, puedes denunciarlo ante la Profeco.

Las sanciones por litros incompletos de gas o gasolina pueden variar dependiendo de la gravedad de la infracción. En algunos casos, la sanción puede ser una multa económica, mientras que en otros casos, puede ser una pena de cárcel.

En 2023, Profeco recibió más de 15,000 denuncias por litros incompletos, logrando sancionar a más de 1,500 estaciones y proveedores.

Denunciar estas prácticas no solo protege tus derechos como consumidor, sino que ayuda a combatir fraudes y garantiza que los proveedores operen de manera justa.

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¿Cómo saber si no recibes litros completos?

Gasolina:

• Fíjate en el volumen marcado en la bomba al comparar con el precio pagado.
• Si cargas en un recipiente medidor, verifica que los litros coincidan.
• Si tu auto rinde menos de lo habitual, puede ser señal de que no recibiste el volumen completo.

Gas LP:

• Verifica el peso del tanque antes y después del llenado; debe coincidir con lo especificado.
• Usa un medidor de gas en el cilindro o tanque estacionario para comprobar el nivel.

Las sanciones para quienes incumplen

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los establecimientos que no entreguen litros completos pueden enfrentar multas de hasta $4.5 millones de pesos, suspensión del servicio e incluso clausura.

Además, Profeco realiza verificaciones constantes y coloca sellos de inmovilización en las bombas o estaciones irregulares.

Pasos para denunciar litros incompletos

• Reúne pruebas: Conserva el ticket de compra y, si es posible, documenta el problema con fotos o videos.
• Llama a Profeco: Marca al 55 5568 8722 (Ciudad de México) o al 800 468 8722 (resto del país).
• Llena el formulario: Ingresa a www.gob.mx/profeco y describe la irregularidad.
• Atiende visitas: Profeco enviará inspectores al establecimiento para verificar el caso.
• Consulta resultados: Profeco publica las estaciones sancionadas en su “Quién es Quién en los Combustibles”.

¿Qué información debes proporcionar al presentar una denuncia?

Al presentar una denuncia, debes proporcionar la siguiente información:

• Tu nombre y dirección
• El nombre y dirección de la gasolinera donde fuiste estafado
• La fecha y hora en que fuiste estafado
• La cantidad de combustible que compraste
• El precio por litro del combustible
• El monto total que pagaste
• Cualquier otra información que consideres relevante

Recomendaciones para evitar ser víctima

• Compra en gasolineras y distribuidoras de gas LP certificadas por Profeco.
• Verifica los sellos de inmovilización en bombas y dispensadores de gas.
• Carga siempre en litros cerrados y solicita comprobante de compra.

Causas por las que dan litros incompletos:

Hay varias causas por las que los gasolineros pueden vender menos litros de gas y gasolina. Algunas de las causas más comunes son:

• Calibración incorrecta de las bombas de gasolina: Las bombas de gasolina deben ser calibradas regularmente para asegurarse de que están midiendo la cantidad correcta de combustible. Si las bombas no están calibradas correctamente, pueden vender menos combustible del que deberían.
• Manipulación de las bombas de gasolina: Algunos gasolineros pueden manipular las bombas de gasolina para vender menos combustible. Esto puede hacerse de varias maneras, como ajustando el contador de la bomba o agregando aire al tanque de gasolina.

CONSULTAMOS:

• Revista del Consumidor
• Profeco
• Gobierno de México
• INEGI