Las empresas administran el talento, recursos financieros y procesos internos, pero es común ver que carecen de prácticas de gobierno de datos. ¿Qué es el gobierno de datos y por qué es importante? Conocido también como ‘data governance’, es la estructura de la organización que da soporte a la gestión de los datos empresariales, en donde se establecen estándares y políticas internas que regulan el cómo se recopilan, almacenan y procesan los datos.

Esta práctica ayuda a mantener la calidad de los datos, la seguridad, la disponibilidad y la accesibilidad. Es decir, que se pueda obtener la información cuando sea necesaria y por quien debe consultarla. Por un lado, evita costos como retrabajo, envíos a domicilio incorrecto, pedidos inconclusos que deben reenviarse y muchas otras acciones que un solo dato erróneo implica pérdidas.

El gobierno de datos es para toda organización, pero la diferencia es el cómo implementarlo. Para una pequeña empresa es importante saber que cliente y cliente frecuente son distintas personas, pero para una compañía de seguros el mismo cliente pasa por muchas etapas.

Toda empresa que busca beneficios en el canal digital requiere una práctica de gobierno de datos sólida y soportada por sistemas. ¿Usted en su organización lleva metodologías de gobernanza de datos?